td44-এর গোপনীয়তা নীতি

তথ্য সংগ্রহের ধরন

আমরা দুটি প্রধান উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি: আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।

আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন:

• নাম, ইমেইল ঠিকানা ও যোগাযোগের তথ্য
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — কেবল ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন)
• পরিচয় যাচাইয়ের কাগজপত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি)
• আর্থিক লেনদেন সম্পর্কিত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর)
• সাপোর্ট টিমের সঙ্গে আলাপের তথ্য

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার তথ্য
• আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান (জেলা পর্যন্ত)
• ওয়েবসাইটে ব্যয় করা সময়, পরিদর্শিত পাতা ও ক্লিকের ধরন
• সেশন কুকি ও স্থানীয় স্টোরেজ ডেটা

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

td44 সংগৃহীত তথ্য নিম্নোক্ত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাই ও পরিচালনার জন্য
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে
• প্রতারণা, অর্থ পাচার ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধে
• গ্রাহক সেবা প্রদান ও অভিযোগ নিষ্পত্তিতে
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা ও প্রাসঙ্গিক বোনাস অফার তৈরিতে
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত উন্নয়ন ও বাগ সমাধানে
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ ও নিরীক্ষা কার্যক্রমে

আমরা কখনও আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না এবং অপ্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপনের জন্য ব্যবহার করি না।

তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

td44 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করে না, তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে ব্যতিক্রম প্রযোজ্য:

• পেমেন্ট প্রসেসর: আর্থিক লেনদেন সম্পাদনের জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay ও নির্বাচিত ব্যাংকের সঙ্গে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য বিশ্বাসযোগ্য প্রযুক্তি সেবাদাতাদের সঙ্গে — তারা আমাদের গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• নিরাপত্তা তদন্ত: প্রতারণা বা অবৈধ কার্যক্রম তদন্তে তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে।

উপরোক্ত ক্ষেত্রগুলোর বাইরে আপনার লিখিত সম্মতি ছাড়া কোনো তথ্য তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

td44 ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো সাইটের সুষ্ঠু কার্যক্রম, নিরাপত্তা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অত্যাবশ্যক — নিষ্ক্রিয় করা যাবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: ভাষা পছন্দ ও কাস্টমাইজেশন সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে ব্যবহৃত।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব, তবে কুকি নিষ্ক্রিয় করলে কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে td44 শিল্পমানের একাধিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখে:

• সম্পূর্ণ ওয়েবসাইট SSL (256-bit) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত
• সংবেদনশীল তথ্য সংরক্ষণে এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস ব্যবহার
• তৃতীয় পক্ষের নিরীক্ষাকারী দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা
• কর্মীদের তথ্য অ্যাক্সেস ন্যূনতম প্রয়োজনের মধ্যে সীমাবদ্ধ (principle of least privilege)
• সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তে স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা
• দুই-স্তরীয় যাচাই (2FA) পদ্ধতির মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য প্রেরণ সম্পূর্ণ নিরাপদ বলে নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা প্রদান করি, কিন্তু আপনাকেও আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখার দায়িত্ব নিতে হবে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবল ততদিন সংরক্ষণ করি, যতদিন তা প্রয়োজনীয় বা আইনিভাবে বাধ্যতামূলক। সাধারণ নির্দেশিকা নিম্নরূপ:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি কারণে একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়
• প্রতারণা প্রতিরোধের প্রয়োজনে কিছু তথ্য দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা হতে পারে
• মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়

আপনার অধিকারসমূহ

td44-এ নিবন্ধিত প্রতিটি সদস্যের নিজের তথ্যের উপর নিম্নোক্ত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য রাখি তা জানতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের আবেদন করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে আপনার তথ্যের কপি চাইতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতিভিত্তিক প্রক্রিয়াকরণ যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারবেন।

এই অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

td44-এর পরিষেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ভুলক্রমে অ্যাকাউন্ট খুলে থাকলে এবং তা আমাদের নজরে আসলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব। অভিভাবকরা যদি তাদের সন্তানের অ্যাকাউন্টের বিষয়ে জানতে পান, অনুগ্রহ করে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

td44-এর প্ল্যাটফর্মে কোনো বাহ্যিক ওয়েবসাইটের লিংক নেই। তবে পেমেন্ট গেটওয়ে (যেমন bKash, Nagad) ব্যবহারের সময় আপনি তাদের নিজস্ব পরিষেবায় প্রবেশ করেন — সেক্ষেত্রে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে।

গেম প্রদানকারীরা (Pragmatic Play, JILI, Spribe, PG Soft প্রভৃতি) তাদের নিজস্ব সার্ভারে গেম পরিচালনা করেন। তারা সাধারণত সেশন ডেটা প্রক্রিয়া করেন, যা তাদের নিজস্ব নীতির আওতায় পড়ে।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

td44-এর সার্ভার ও তথ্য অবকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে গন্তব্য দেশে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান এবং চুক্তিভিত্তিক বাধ্যবাধকতা কার্যকর রয়েছে।

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় এই আন্তর্জাতিক স্থানান্তরে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য করা হয়। তবে স্থানান্তরের নিরাপত্তামান সর্বদা অক্ষুণ্ণ রাখা আমাদের দায়িত্ব।

দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য গোপনীয়তার সংযোগ

td44-এর দায়িত্বশীল গেমিং কার্যক্রমের অংশ হিসেবে আমরা আপনার খেলার ধরন বিশ্লেষণ করতে পারি — এটি সমস্যামূলক গেমিং প্রবণতা শনাক্ত করতে এবং আপনাকে সময়মতো সহায়তা প্রদান করতে সহায়তা করে।

এই বিশ্লেষণ সম্পূর্ণ স্বয়ংক্রিয় ও সুরক্ষিত — ফলাফল কখনও তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করা হয় না। দায়িত্বশীল খেলা সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

নীতি পরিবর্তন ও হালনাগাদ

ব্যবসায়িক চাহিদা বা আইনি পরিবর্তনের কারণে এই নীতি সংশোধিত হতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• ওয়েবসাইটে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় একটি বার্তা পাঠাব
• এই পাতায় সর্বশেষ হালনাগাদ তারিখ উল্লেখ করব

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের মাধ্যমে ২৪/৭ সক্রিয় (বাংলা ও ইংরেজি)

আমরা আপনার অভিযোগকে গুরুত্বের সঙ্গে বিবেচনা করব এবং যথাযথ ব্যবস্থা নেওয়ার পর আপনাকে জানাব। td44 সর্বদা স্বচ্ছতার সঙ্গে কাজ করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।